1.客戶講我們的服務費貴了,解譯:最近我們店二個學員一個辭工,一個當兵,只有我和牛大師兩個高手,當然工費就高了,相當于你到醫院看病,現在是掛?铺,主任醫生為你動手術,效果一定比原來好的多。 2.我們的電話,增加了錄音功能,服務質量更好.
3.最近我們商店開始辦年卡,一年才166元,一年內上門服務,不限次數,客戶辦完卡常常報怨:我的電腦又不常出故障了,劃不來。這對想法就不對了,一是:我們第一次安裝系統時就安裝了我們專業設計的電腦維護軟件,實際上你每次上網我們都進行了維護。再一點就是,你的電腦不出問題,不是更好嗎?
4.最近我們又開始銷售海爾電腦了,客戶報怨也多了,我們的店員講什么:從小不學好,長大賣電腦;小時候欺服人,現在被欺服,貌似高薪,收入月光。另一個員工講到:修電腦的不是人?也不是人碎,是---人才。